1. Disposizioni generali
1.1. I presenti Termini e Condizioni del Servizio (di seguito „Condizioni”) regolano l’utilizzo del portale web RoyalSea e dei relativi servizi, incluse le opzioni di scommesse sportive e i prodotti di casino online.
1.2. Il gestore del sito RoyalSea è una società dotata di licenza, che opera in possesso della licenza Curaçao eGaming n. 1968/JAZ, rilasciata dall’autorità di regolamentazione del territorio di Curaçao.
1.3. Registrandosi nel sistema RoyalSea e creando un account utente, il giocatore conferma di conoscere le presenti Condizioni, di averle comprese integralmente e di accettarne il rispetto.
1.4. Il fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. I giocatori vengono informati delle modifiche tramite e-mail o avviso sul sito web. Il continuo utilizzo del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate.
1.5. Qualora il giocatore non concordi con una parte delle Condizioni, è tenuto a cessare immediatamente l’utilizzo del sito e a chiudere il proprio account.
2. Requisiti di partecipazione e creazione dell’account
2.1. L’accesso alle funzionalità di RoyalSea è riservato esclusivamente alle persone di età pari o superiore a 18 anni, in conformità con l’età minima stabilita dalla legge nel paese di residenza del giocatore.
2.2. Il giocatore è l’unico responsabile dell’accertamento della legalità dell’utilizzo del servizio nella propria giurisdizione. RoyalSea non si assume alcuna responsabilità per le violazioni delle normative locali da parte del giocatore.
2.3. Al momento della creazione dell’account, il giocatore si impegna a fornire informazioni veritiere, aggiornate e complete. La comunicazione di informazioni false costituisce una violazione delle Condizioni e può comportare il blocco dell’account.
2.4. Un giocatore può avere un solo account nel sistema RoyalSea. La creazione di account multipli è vietata e comporta la cancellazione di tutti gli account duplicati senza diritto a rimborso.
2.5. RoyalSea si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento documenti aggiuntivi per la verifica dell’identità del giocatore. Fino al completamento della procedura di verifica, possono essere applicate restrizioni ai prelievi.
2.6. Il giocatore è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e del proprio account. Tutte le attività svolte tramite l’account sono considerate eseguite dal giocatore.
3. Depositi e prelievi
3.1. L’account del giocatore può essere ricaricato tramite i metodi di pagamento disponibili indicati sul sito. L’importo minimo di deposito dipende dal metodo di pagamento scelto.
3.2. RoyalSea non applica commissioni sui depositi; tuttavia, i fornitori di servizi di pagamento possono applicare le proprie tariffe.
3.3. Gli importi destinati al prelievo devono essere puntati almeno una volta (turnover x1) per prevenire il riciclaggio di denaro, salvo che le condizioni dei bonus non dispongano diversamente.
3.4. I prelievi avvengono con lo stesso metodo utilizzato per la ricarica dell’account, ove tecnicamente possibile. Se non è possibile utilizzare lo stesso metodo, il giocatore deve contattare il servizio clienti.
3.5. Le richieste di prelievo vengono elaborate entro 24–72 ore dalla richiesta. Il tempo effettivo di accredito dei fondi dipende dal metodo di pagamento scelto.
3.6. RoyalSea si riserva il diritto di richiedere una verifica aggiuntiva prima di elaborare un prelievo, in particolare per importi elevati o in caso di attività sospette.
3.7. In caso di accertamento di violazione delle Condizioni, di comportamento fraudolento o di utilizzo del servizio per scopi illegali, RoyalSea è autorizzata a congelare l’account e a trattenere i fondi fino alla chiarimento della situazione.
4. Funzionamento delle scommesse sportive
4.1. Il giocatore può piazzare scommesse sugli eventi sportivi presenti nell’offerta RoyalSea, a condizione che il suo account disponga di saldo sufficiente.
4.2. Gli importi minimi e massimi delle scommesse sono determinati dal fornitore separatamente per ogni evento e possono variare senza preavviso.
4.3. Le quote vengono stabilite da RoyalSea sulla base di informazioni di mercato e possono cambiare in qualsiasi momento fino al momento dell’accettazione della scommessa.
4.4. Una scommessa si considera accettata solo dopo che il giocatore ha ricevuto una conferma tramite l’interfaccia del sito. Il giocatore è tenuto a verificare la correttezza delle proprie scommesse.
4.5. Una scommessa accettata non può essere annullata o modificata, salvo nei casi previsti dalle regole del singolo sport.
4.6. La liquidazione delle scommesse avviene sulla base dei risultati ufficiali provenienti da fonti attendibili. Una modifica del risultato dopo la liquidazione non dà luogo a un ricalcolo, salvo diversa disposizione del regolamento.
4.7. In caso di annullamento, rinvio o interruzione di un evento, si applicano le disposizioni previste per lo sport in questione nella sezione „Regole delle scommesse”.
4.8. RoyalSea si riserva il diritto di rifiutare o limitare una scommessa senza fornire spiegazioni, in particolare in caso di sospetto di attività fraudolente, sfruttamento di errori nelle quote o violazione delle Condizioni.
5. Piattaforma di gioco d’azzardo online
5.1. I giochi da casino di RoyalSea sono forniti da fornitori di giochi autorizzati e utilizzano generatori di numeri casuali certificati (RNG).
5.2. I risultati dei giochi vengono generati esclusivamente dall’RNG e nessuna delle parti – né RoyalSea né il giocatore – ha la possibilità di influenzare il risultato.
5.3. Le puntate minime e massime nel casino vengono determinate separatamente per ogni gioco e sono visibili nell’interfaccia di gioco.
5.4. RoyalSea non si assume responsabilità per errori tecnici, problemi software o altri malfunzionamenti da parte dei fornitori di giochi. In caso di tali problemi, il gioco può essere dichiarato nullo e le puntate rimborsate.
5.5. Il giocatore accetta che tutte le transazioni effettuate nel casino siano definitive. Le vincite vengono accreditate automaticamente al termine del gioco; ulteriori reclami non saranno accettati.
5.6. In caso di manipolazioni, utilizzo di sistemi automatizzati o qualsiasi violazione del gioco leale, RoyalSea è autorizzata ad annullare le vincite e a bloccare l’account del giocatore.
6. Bonus e promozioni
6.1. RoyalSea può offrire bonus e promozioni ai giocatori a propria discrezione. Ogni bonus è soggetto a condizioni d’uso specifiche pubblicate sul sito.
6.2. Gli importi dei bonus sono soggetti a requisiti di scommessa (wager) secondo le condizioni della promozione in questione. Gli importi bonus non possono essere prelevati fino al completamento dei requisiti di scommessa.
6.3. Un giocatore può partecipare a un solo programma bonus alla volta, salvo che le condizioni della promozione non dispongano diversamente.
6.4. RoyalSea si riserva il diritto di rifiutare, annullare o revocare qualsiasi bonus in caso di abuso, violazione delle condizioni o rilevamento di attività sospette.
6.5. I bonus non possono essere trasferiti ad altri giocatori né convertiti in denaro contante senza aver soddisfatto i requisiti di scommessa.
6.6. Nel caso in cui il giocatore richieda un prelievo prima del completamento del turnover del bonus, tutti gli importi bonus e le relative vincite saranno annullati.
7. Attività vietate
7.1. Ai giocatori è vietato:
- Utilizzare il servizio per riciclare denaro o finanziare attività illegali.
- Creare account multipli per ottenere bonus aggiuntivi o aggirare le restrizioni.
- Utilizzare software, script, programmi automatizzati o altri metodi automatici per piazzare scommesse.
- Sfruttare errori, vulnerabilità o lacune del servizio per ottenere un vantaggio sleale.
- Cedere l’account a terzi o consentirne l’utilizzo ad altri.
- Fornire informazioni false al momento della creazione o verifica dell’account.
- Collaborare con altri giocatori o parti esterne per manipolare risultati o scommesse.
7.2. La violazione di uno qualsiasi di questi divieti comporta la chiusura immediata dell’account, l’annullamento di tutte le scommesse e vincite e la trattenuta dei fondi.
8. Limitazione di responsabilità
8.1. RoyalSea offre i servizi „così come sono”, senza alcuna garanzia di funzionamento ininterrotto, assenza di errori o raggiungimento di determinati risultati.
8.2. RoyalSea non è responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali o speciali derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del servizio.
8.3. Il giocatore si assume la piena responsabilità della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
8.4. RoyalSea non è responsabile per ritardi o interruzioni nel funzionamento dei fornitori di servizi di pagamento, nelle connessioni Internet o in altri fattori al di fuori del controllo del fornitore.
8.5. La responsabilità massima di RoyalSea è limitata all’importo dei fondi presenti sull’account del giocatore al momento dell’insorgere della controversia.
9. Chiusura dell’account
9.1. Il giocatore può chiudere il proprio account in qualsiasi momento contattando il servizio clienti. Prima della chiusura, tutti i fondi disponibili devono essere prelevati.
9.2. RoyalSea è autorizzata a bloccare o sospendere l’account del giocatore senza preavviso in caso di violazione delle Condizioni, sospetto di attività fraudolente o altri comportamenti illegali.
9.3. A seguito della chiusura dell’account, tutti i bonus non convertiti e le relative vincite saranno annullati.
9.4. Il giocatore non è autorizzato a creare un nuovo account dopo la chiusura di quello precedente senza il permesso di RoyalSea.
10. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
10.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione di Curaçao.
10.2. Qualsiasi controversia tra il giocatore e RoyalSea viene esaminata in primo luogo tramite la procedura interna di gestione dei reclami.
10.3. Qualora la controversia non possa essere risolta internamente, essa può essere deferita all’autorità di regolamentazione Curaçao eGaming.
10.4. Informazioni dettagliate sulla procedura di risoluzione delle controversie sono disponibili nella pagina „Risoluzione delle controversie”.