1. Introduzione
1.1. RoyalSea si propone di promuovere il gioco responsabile e di proteggere gli utenti dai potenziali rischi associati al gioco d’azzardo online.
1.2. Il gioco d’azzardo serve esclusivamente come forma di intrattenimento e non può essere considerato un metodo per guadagnare denaro o risolvere problemi finanziari.
1.3. La piattaforma applica le proprie politiche di gioco responsabile in conformità con i requisiti della licenza Curaçao eGaming e con la prassi internazionale.
2. Norme sull’età minima
2.1. I servizi di RoyalSea sono accessibili esclusivamente agli utenti che abbiano compiuto il 18° anno di età, in conformità con le leggi del paese di residenza.
2.2. RoyalSea applica procedure di verifica dell’età per escludere l’accesso dei minori alla piattaforma.
2.3. I genitori e i tutori sono responsabili di impedire l’accesso dei minori al sistema. Si raccomanda l’utilizzo di software di controllo parentale.
2.4. Qualora venga individuato un account riconducibile a un minore, questo verrà chiuso immediatamente e il saldo disponibile restituito.
3. Possibili segnali di comportamento di gioco problematico
3.1. La dipendenza dal gioco d’azzardo può avere conseguenze gravi, tra cui difficoltà finanziarie, deterioramento delle relazioni personali e problemi di salute.
3.2. I possibili segnali di comportamento di gioco problematico includono:
- Dedicare al gioco più tempo o denaro di quanto pianificato.
- Giocare con l’obiettivo di recuperare perdite precedenti.
- Nascondere l’attività di gioco a familiari o conoscenti.
- Trascurare i propri doveri lavorativi, scolastici o familiari.
- Contrarre debiti a causa del gioco o non pagare le bollette.
- Comparsa di emozioni negative come senso di colpa o ansia a seguito del gioco.
- Mancanza di controllo sull’attività di gioco.
3.3. Se si riscontrano più di questi segnali, si consiglia di rivolgersi a un esperto.
4. Strumenti di autoregolamentazione
4.1. RoyalSea mette a disposizione degli utenti diversi strumenti per controllare la propria attività di gioco:
4.1.1. Limiti di deposito
Gli utenti possono impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili. Una volta raggiunto il limite, non sarà possibile effettuare ulteriori depositi fino alla fine del periodo in questione.
4.1.2. Limiti di puntata
È possibile impostare l’importo massimo della puntata per le scommesse sportive e i giochi da casino.
4.1.3. Limiti di perdita
È possibile impostare la perdita massima accettabile per un determinato periodo.
4.1.4. Limite di tempo di gioco
Il tempo massimo trascorso sulla piattaforma può essere limitato su base giornaliera o settimanale.
4.1.5. Sospensione temporanea
L’account utente può essere bloccato temporaneamente da 24 ore a 6 mesi, durante i quali l’accesso è sospeso.
4.1.6. Autoesclusione
L’account utente può essere bloccato per un periodo prolungato o permanentemente – da 6 mesi a 5 anni. La revoca dell’autoesclusione può essere richiesta solo dopo la scadenza del periodo indicato.
4.2. Tutte le restrizioni impostate entrano in vigore immediatamente; la loro modifica o revoca è possibile solo dopo un periodo di attesa di 24–48 ore.
4.3. I limiti e le opzioni di autoesclusione possono essere attivati nella sezione „Impostazioni account” o tramite il servizio clienti.
5. Questionario di autovalutazione
5.1. RoyalSea consiglia agli utenti di compilare periodicamente un questionario di autovalutazione per valutare il rischio di dipendenza dal gioco.
5.2. Si prega di rispondere onestamente alle seguenti domande:
- Dedica al gioco più tempo di quanto avesse pianificato?
- Ha bisogno di puntate più alte per mantenere l’esperienza di gioco?
- Ha già cercato di ridurre o smettere di giocare senza successo?
- Si sente a disagio quando non può giocare?
- Cerca di evitare problemi o migliorare il proprio umore attraverso il gioco?
- Dopo una perdita, cerca di recuperare le somme precedenti?
- Ha nascosto la sua attività di gioco ad altri?
- Ha contratto prestiti o venduto oggetti di valore per finanziare il gioco?
- Il gioco ha avuto un impatto negativo sul suo lavoro, sugli studi o sulle relazioni personali?
5.3. Se ha risposto affermativamente a quattro o più domande, potrebbe sussistere un rischio di sviluppare una dipendenza dal gioco: si raccomanda di rivolgersi a un professionista.
6. Aiuto e supporto
6.1. RoyalSea collabora con organizzazioni che offrono supporto alle persone colpite dalla dipendenza dal gioco d’azzardo:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- Giocatori Anonimi Italia: www.giocatorianonimiitalia.it
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk
6.2. Queste organizzazioni offrono supporto riservato a coloro che necessitano di aiuto.
6.3. Il servizio clienti di RoyalSea è disponibile anche per domande relative all’impostazione degli strumenti di autoregolamentazione e al gioco responsabile.
7. Raccomandazioni per il gioco responsabile
7.1. Definire un budget: Utilizzare per il gioco solo somme la cui perdita non crei difficoltà finanziarie.
7.2. Gestione del tempo: Limitare il tempo dedicato al gioco e fare pause regolari.
7.3. Non inseguire le perdite: Le perdite fanno parte del gioco; il tentativo di recuperarle comporta ulteriori rischi.
7.4. Non giocare in stato emotivo alterato: Non giocare sotto l’effetto di alcol, droghe o in condizioni di forte stress.
7.5. Non considerare il gioco come fonte di reddito: Il gioco d’azzardo è intrattenimento, non un mezzo di sostentamento.
7.6. Mantenere l’equilibrio: Dedicare attenzione anche ad altri ambiti della vita, come il lavoro o la famiglia.
7.7. Monitorare il proprio comportamento: Valutare periodicamente la propria attività di gioco e reagire ai segnali di allerta.
8. Impegno di RoyalSea
8.1. RoyalSea si impegna a:
- Fornire informazioni sui rischi del gioco d’azzardo e sulle possibilità di autoregolamentazione.
- Non adottare pratiche di marketing che incoraggino il gioco irresponsabile o si rivolgano a minori.
- Formare regolarmente i propri dipendenti nel riconoscimento del comportamento di gioco problematico.
- Collaborare con le organizzazioni per la prevenzione della dipendenza dal gioco.
- Garantire il funzionamento trasparente ed equo dei giochi.