1. Einleitung
1.1. RoyalSea hat sich zum Ziel gesetzt, verantwortungsvolles Glücksspiel zu fördern und Nutzer vor den potenziellen Risiken des Online-Glücksspiels zu schützen.
1.2. Glücksspiel dient ausschließlich der Unterhaltung und ist weder als Einkommensquelle noch als Mittel zur Lösung finanzieller Probleme zu betrachten.
1.3. Die Plattform wendet ihre Richtlinien zum verantwortungsvollen Spielen gemäß den Anforderungen der Curaçao-eGaming-Lizenz und der internationalen Praxis an.
2. Altersschutzregelungen
2.1. Die Dienste von RoyalSea stehen ausschließlich Nutzern zur Verfügung, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, in Übereinstimmung mit den Gesetzen des jeweiligen Wohnsitzlandes.
2.2. RoyalSea wendet Altersverifizierungsverfahren an, um den Zugang Minderjähriger zur Plattform auszuschließen.
2.3. Eltern und Erziehungsberechtigte sind dafür verantwortlich, den Zugang Minderjähriger zum System zu verhindern. Die Verwendung von Kindersicherungssoftware wird empfohlen.
2.4. Wird ein Konto erkannt, das einer minderjährigen Person zugeordnet werden kann, wird es unverzüglich geschlossen und das verfügbare Guthaben zurückerstattet.
3. Mögliche Anzeichen für problematisches Spielverhalten
3.1. Spielsucht kann schwerwiegende Folgen haben, darunter finanzielle Schwierigkeiten, Verschlechterung persönlicher Beziehungen und gesundheitliche Probleme.
3.2. Mögliche Anzeichen für problematisches Spielverhalten sind unter anderem:
- Mehr Zeit oder Geld für das Spielen aufwenden als geplant.
- Spielen mit dem Ziel, frühere Verluste zurückzugewinnen.
- Verschweigen der Spielaktivitäten gegenüber Familienmitgliedern oder Bekannten.
- Vernachlässigung von Aufgaben aus Arbeit, Studium oder familiären Verpflichtungen.
- Geld leihen wegen des Spielens oder Nichtzahlen von Rechnungen.
- Auftreten negativer Gefühle wie Schuldgefühle oder Angstzustände infolge des Spielens.
- Mangelnde Kontrolle über die Spielaktivitäten.
3.3. Wenn Sie mehrere dieser Anzeichen bei sich erkennen, wird empfohlen, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen.
4. Selbstregulierungsmöglichkeiten
4.1. RoyalSea stellt Nutzern verschiedene Tools zur Kontrolle ihrer Spielaktivitäten zur Verfügung:
4.1.1. Einzahlungslimits
Nutzer können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Nach Erreichen des Limits sind bis zum Ende des jeweiligen Zeitraums keine weiteren Einzahlungen möglich.
4.1.2. Einsatzbeschränkungen
Es besteht die Möglichkeit, den maximal zulässigen Einsatzbetrag für Sportwetten und Casinospiele festzulegen.
4.1.3. Verlustlimits
Der maximal akzeptable Verlust für einen bestimmten Zeitraum kann festgelegt werden.
4.1.4. Spielzeitbeschränkung
Die maximale auf der Plattform verbrachte Zeit kann täglich oder wöchentlich begrenzt werden.
4.1.5. Vorübergehende Sperrung
Das Nutzerkonto kann vorübergehend für 24 Stunden bis 6 Monate gesperrt werden, während der der Zugang ausgesetzt ist.
4.1.6. Selbstausschluss
Das Nutzerkonto kann für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft gesperrt werden – von 6 Monaten bis zu 5 Jahren. Die Aufhebung des Selbstausschlusses kann ausschließlich nach Ablauf des angegebenen Zeitraums beantragt werden.
4.2. Alle festgelegten Einschränkungen treten sofort in Kraft; ihre Änderung oder Aufhebung ist erst nach einer Wartezeit von 24–48 Stunden möglich.
4.3. Limits und Selbstausschlussoptionen können im Menüpunkt „Kontoeinstellungen“ oder über den Kundendienst aktiviert werden.
5. Selbstbewertungsfragebogen
5.1. RoyalSea empfiehlt Nutzern, regelmäßig einen Selbstbewertungsfragebogen auszufüllen, um das Risiko einer Spielsucht einzuschätzen.
5.2. Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich:
- Verbringen Sie mehr Zeit mit Spielen als Sie es geplant hatten?
- Benötigen Sie höhere Einsätze, um das Spielerlebnis aufrechtzuerhalten?
- Haben Sie bereits erfolglos versucht, das Spielen zu reduzieren oder aufzuhören?
- Fühlen Sie sich angespannt, wenn Sie nicht spielen können?
- Versuchen Sie, durch das Spielen Problemen aus dem Weg zu gehen oder Ihre Stimmung zu verbessern?
- Versuchen Sie nach Verlusten, frühere Beträge zurückzugewinnen?
- Haben Sie Ihre Spielaktivitäten vor anderen verheimlicht?
- Haben Sie Kredite aufgenommen oder Wertgegenstände verkauft, um das Spielen zu finanzieren?
- Hat das Spielen negative Auswirkungen auf Ihre Arbeit, Ihr Studium oder Ihre Beziehungen gehabt?
5.3. Wenn Sie vier oder mehr Fragen mit Ja beantwortet haben, besteht möglicherweise ein Risiko für die Entwicklung einer Spielsucht – professionelle Hilfe wird empfohlen.
6. Hilfe und Unterstützung
6.1. RoyalSea arbeitet mit Organisationen zusammen, die Unterstützung für von Spielsucht betroffene Personen anbieten:
- Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.bzga.de (Hilfetelefon: 0800 1 37 27 00)
- Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
- GamCare: www.gamcare.org.uk
6.2. Diese Organisationen bieten vertrauliche Unterstützung für diejenigen, die Hilfe benötigen.
6.3. Der RoyalSea-Kundendienst steht ebenfalls für Fragen zur Einrichtung von Selbstregulierungstools und zum verantwortungsvollen Spielen zur Verfügung.
7. Empfehlungen für verantwortungsvolles Spielen
7.1. Budget festlegen: Setzen Sie nur Beträge ein, deren Verlust Ihnen keine finanziellen Schwierigkeiten bereitet.
7.2. Zeiteinteilung: Begrenzen Sie die fürs Spielen aufgewendete Zeit und machen Sie regelmäßige Pausen.
7.3. Verluste nicht hinterherjagen: Verluste gehören zum Spiel; der Versuch, sie zurückzugewinnen, birgt weitere Risiken.
7.4. Nicht in emotionalem Zustand spielen: Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder bei starkem Stress.
7.5. Glücksspiel nicht als Einkommensquelle betrachten: Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Lebensunterhalt.
7.6. Balance wahren: Widmen Sie auch anderen Lebensbereichen Aufmerksamkeit, wie Arbeit oder Familie.
7.7. Verhalten beobachten: Bewerten Sie Ihre Spielaktivitäten regelmäßig und reagieren Sie auf Warnsignale.
8. Verantwortung von RoyalSea
8.1. RoyalSea verpflichtet sich:
- Informationen über die Risiken des Glücksspiels und die Selbstregulierungsmöglichkeiten bereitzustellen.
- Kein Marketing zu betreiben, das zu unverantwortlichem Spielen anregt oder sich an Minderjährige richtet.
- Mitarbeiter regelmäßig in der Erkennung problematischen Spielverhaltens zu schulen.
- Mit Organisationen zur Prävention von Spielsucht zusammenzuarbeiten.
- Den transparenten und fairen Betrieb der Spiele sicherzustellen.